エポプレミアムヘマチン解約ガイド【電話が繋がらない時の裏ワザを詳しく】

エポプレミアムヘマチンは多くの方に愛されている高濃度美容液ですが、使用を続ける中で「解約したい」と思うこともあるでしょう。本記事では、エポプレミアムヘマチンの解約方法から、電話が繋がらない時の対処法、全額返金保証の詳細までわかりやすく解説します。
「解約ができるか不安」「電話が繋がらずイライラしている」そんな方にぜひ読んでいただきたい情報をギュッとまとめました。

エポプレミアムヘマチンの解約方法

電話での解約が基本

エポプレミアムヘマチンの解約は電話のみで受け付けています。マイページやメールからは解約できませんので注意してください。

以下の番号に連絡しましょう。

電話番号 受付時間 除外日
0120-37-9015 9:00~19:00 年末年始を除く

営業時間開始直後や終了時間近くは混みやすいため、その時間帯は避けるのがおすすめです。

解約時に伝えるべき内容

スムーズに解約するため、以下の情報を用意しておくと良いでしょう。

名前 契約者名を正確に伝える
電話番号・メールアドレス 登録済みの連絡先情報
商品名・定期コース名 「エポプレミアムヘマチン」など
購入時期 購入したおおよその年月
定期購入の管理番号 あれば伝えると確実
解約理由 「肌に合わなかった」「効果を感じられなかった」等がスムーズ

電話が繋がらない時の対処法と裏ワザ

電話が繋がりにくい時間帯を避ける

電話が混み合いやすい時間帯は以下の通りです。可能な限り避けて電話をかけましょう。

営業開始直後の9:00~9:30頃 オペレーターが対応準備中
営業終了間際の18:30~19:00頃 電話が集中しやすい
月曜日の午前中 週末明けの問い合わせが増加
昼休み時間帯の12:00~13:00頃 短時間の問い合わせが複数
長期休暇明けの朝 連休明けに集中

根気よくかけ続けるのがコツ

繋がらないからといって諦めず、時間をずらして何度かかけ直しましょう。電話回線が限られているため、混雑時はどうしても数分間待つことがあります。

どうしても繋がらない場合の裏ワザ

電話が繋がらない時は電話以外の手段で対応会社に連絡するのが効果的です。以下の方法を試しましょう。

  • 公式問い合わせフォームに連絡する(公式サイトにあります)
  • 販売会社に直接メールやFAXで問い合わせる

問い合わせの際は必ず契約情報(名前・電話番号・注文番号など)を明確に伝えてください。そうすることでスムーズに解約手続きへと進められます。

エポプレミアムヘマチンの解約に関する重要ポイント

縛りなし&キャンセル料なしで安心

エポプレミアムヘマチンは縛り(最低利用回数)なし解約金やキャンセル料も一切ありません。そのため使ってみて合わなかった場合でも気軽に解約できます。

全額返金保証制度がある

初回購入の方のみ30日間の全額返金保証が利用可能です。

保証対象 初回購入分の1セットのみ
受付方法 電話のみ(0120-413-064)
受付時間 9:00~19:00(年末年始除く)
保証期間 商品到着日から30日以内、返品申し出から7日以内に返送
返送先 〒701-0301 岡山県都窪郡早島町矢尾812-1 エポラ返金保証係

注意点

  • 返送料は自己負担となります
  • 必ず電話連絡をして「返金保証専用の受付番号」を受け取ること
  • 明細書や商品容器は必ず同封しましょう(使用・未使用問わず)
  • 期限を過ぎた場合や電話連絡なしでの返品は対象外

定期購入2回目以降の返品・返金について

返品・返金の条件

2回目以降の定期商品でも返品・返金できる場合がありますが、条件は厳しいです。

電話連絡は商品到着後8日以内に必須
商品は未開封であること

連絡なく返品した場合や開封済み商品は返品できませんのでご注意ください。

返送料の自己負担

お客様都合の返品・交換の場合は返送料・手数料ともに自己負担となります。
ただし初期不良など会社側の責任の場合は返送料は会社負担です。

解約前のチェックポイント

次回発送日の確認を忘れずに

解約受付は次回発送日の10日前までに連絡が必要です。これを過ぎていると発送が確定し、届いてしまうこともあります。

商品が届いた後の返品も可能ですが、煩雑になるため早めの解約申請をおすすめします。

発送の一時停止も利用可能

解約ではなく、使用量に応じて発送を休みたい場合は発送の一時停止申請ができます。

申請期限 お届け予定日の10日前まで
連絡先 0120-37-9015
申請内容 商品名、休止したい月と回数

使い切れずストックが溜まってしまう場合も、この一時停止を利用すれば無駄なく調整可能です。

まとめ:エポプレミアムヘマチン解約は安心して始められる!

エポプレミアムヘマチンは電話一本で簡単に解約可能であり、縛り・キャンセル料も0。万が一肌に合わなくても30日間の全額返金保証があるので安心です。

電話が繋がりにくい時間帯を避け、状況に応じて販売会社の問い合わせフォームやメールも活用しましょう。

また、解約を急がずに発送停止を利用することで、使い切りやすく賢くヘアケアを続けられます。

もしあなたが髪のツヤやボリューム、ハリが気になり、「おうちで簡単にサロン級のケアをしたい」という方なら、エポプレミアムヘマチンはおすすめの商品です。
試してみて気に入らなければ、気軽に電話で解約を申し出てくださいね。

▼公式楽天ショップはこちら

エポラ公式ショップ 楽天市場店

電話番号や詳細は公式サイトも必ずご確認ください。

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